TALK

Toutes vos communications d’entreprise en un seul endroit.
Chaque canal. Chaque appareil. Partout.

Rassemblez divers outils de communication (téléphonie, courriels, réunions virtuelles, messagerie instantanée) et connectez-les directement aux données de vos clients. Vous travaillez ainsi de manière beaucoup plus efficace. Lorsqu’un client vous appelle, le système affiche automatiquement toutes les informations récentes de ce client. Vos employés peuvent ainsi anticiper ses questions immédiatement, avec une touche personnelle. Cela vous permet de travailler de manière plus flexible, que vous soyez au bureau, en déplacement ou chez vous.

AUDIT GRATUIT

Communiquez de manière plus efficace et flexible tout en renforçant la relation client de manière plus professionnelle.

Avantages

  • Une communication centralisée
    Regroupez divers modes de communication tels que les courriels, la téléphonie, la messagerie instantanée, les chats d’entreprise, les vidéoconférences et les centres de contact dans une seule application.

  • Indépendance du dispositif et de l’emplacement
    Un appareil portable au bureau, un smartphone en voiture, une application PC à la maison ? Choisissez vous-même l’outil de communication en fonction de l’endroit où vous vous trouvez.

  • Tous les messages sont captés
    En réunion ou en vacances ? Configurez une notification personnalisée et offrez à l’appelant la possibilité de laisser un message ou de parler à un collègue.

  • Intégration dans votre flux de travail
    Lorsqu’une personne appelle, une connexion automatique est établie entre ce numéro et les données clients correspondants dans votre système CRM. Vous avez ainsi toutes les informations à portée de main, ce qui renforce le professionnalisme et inspire confiance.

  • Intégration de Microsoft Teams
    Communiquez avec des personnes extérieures à votre organisation, comme des clients, des partenaires ou des fournisseurs, directement depuis l’environnement Teams.

  • Routage d’appels efficace
    Les appels entrants sont dirigés vers la bonne personne via des flux intelligents.

Gestion simplifiée.
Une seule interface.
Des clients satisfaits.

Plus d’informations sur l’intégration de la connectivité, les licences, les interfaces utilisateur, les fonctionnalités et la structure.

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